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IT - NOTFALL

Liebes Praxisteam,

Sie befinden sich in der Notfallaufnahme des MEDISTAR-Systemhauses. Dieser Service ist für IT-Systemstörungen vorgesehen, welche den Praxisbetrieb massiv beeinflussen oder zum Erliegen bringen, beispielhaft seien genannt:

  • Komplettausfall der IT: In der gesamten Praxis kann nicht gearbeitet werden
  • Serverausfall
  • Drohender Datenverlust / IT-Sicherheitsvorfall (z.B. durch Virenbefall, Trojaner oder Hackerangriff)
  • Datenbankfehler (beginnt z.B. mit ORA …)

Ausfälle einzelner Arbeitsplätze, Drucker oder Kartenleser sind keine Notfälle und werden durch unsere Supportmitarbeiter bearbeitet. Bitte wenden Sie sich in der Zeit von 7.00 Uhr bis 18.00 Uhr an unsere Mitarbeiter, die Sie unter der Rufnummer 0261/1349-2000 (Auswahl 2) erreichen.

Zur Bearbeitung Ihres Anliegens ist es zwingend erforderlich, dass Sie uns bitte die folgenden Fragen vollständig beantworten:

Bitte treffen Sie Ihre Auswahl:*

1 – bitte achten Sie darauf, dass die genannte Rufnummer auch außerhalb Ihrer Sprechstunde erreichbar ist
2 – die 8-stellige Kundennummer finden Sie auf Angeboten/Rechnungen
3 – Ihre E-Mailadresse wird benötigt, um für Ihren Notfall eine ERSTE HILFE, Eingangsbestätigungen oder Termine mit Ihnen zu kommunizieren

Was ist die Summe aus 2 und 8?
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